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Nuestra Política

Coopelesca Tours entiende que el derecho de las personas a su privacidad es importante de acuerdo con la normativa de protección de datos.

El usuario queda informado y consiente el tratamiento de los datos suministrados durante la navegación en la página Web y los que se generen como consecuencia de la utilización de esta, incluidas, en su caso, las comunicaciones o las transferencias internacionales de los datos que pudieran realizarse.

En caso de que los datos facilitados se refieran a terceras personas físicas distintas del usuario, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado, con carácter previo a facilitarlos, de las finalidades del tratamiento, comunicaciones y demás términos previstos en esta política.

El usuario declara que es mayor de 18 años.

De igual modo, en caso de que los datos que proporcione durante la navegación de la página web, sean de menores de edad, tanto padre/madre o tutor del menor, debe de autorizar expresamente el tratamiento de dichos datos incluidos, en su caso, los relativos a la salud, para la gestión de las finalidades detalladas en la información sobre protección de datos.

El usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.

El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en el mismo implica que previamente ha leído y aceptado, dichas políticas y condiciones.

Control de su información personal

Coopelesca Tours recopila su información personal, si usted como usuario (o una organización para la que trabaja) adquiere nuestros servicios, solicita información, solicita servicio al cliente o se comunica con nosotros por el cualquier medio legal, para temas directamente relacionados con las funciones de Coopelesca Tours.

Coopelesca Tours retiene su información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos.

Recopilamos y procesamos la siguiente información personal

• Información de identidad como su nombre, apellido, número de identificación.
• Información de contacto como dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Información financiera, como información relacionada con el pago.
• Información sobre la transacción, como detalles sobre los pagos realizados, y otros detalles de los servicios que nos ha comprado.
• Información técnica como la dirección de Protocolo de Internet (IP).
• Información de perfil, como su nombre de usuario y contraseña.
• Información de marketing y comunicación, como boletines, preferencias para recibir información comercial de nosotros.

Utilizamos los siguientes métodos para recopilar su información personal;

a) Contacto directo con el usuario. Puede darnos su información de contacto, nombre, teléfono, correo electrónico y toda su información personal cuando:

1. 1. Se de su participación en ferias turísticas, giras de negocios y cualquier otra interacción con nosotros durante eventos y reuniones.
   2. Cuando crea una cuenta en nuestros sitios web.
   3. Cuando solicita información sobre nuestros tours.
   4. Cuando responde a nuestras encuestas.
   5. Cuando nos da su opinión sobre nuestros servicios.

b) Cuando utiliza las fuentes disponibles de terceros o públicas, donde podemos recibir información personal sobre usted de:

1. 1. Un empleador de una organización o empresa con la que trabaja.
   2. Un cliente, proveedor, socio comercial u otra empresa con la que tenemos una relación comercial o contractual. Los términos de nuestro contrato con su empleador u organización pueden requerir que procesamos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones bajo este acuerdo o para ejercer nuestros derechos bajo ésta.
   3. Datos de contacto de redes sociales.

Uso de la información

A continuación, informaremos cómo Coopelesca Tours utiliza su información sobre la base de que el procesamiento es necesario para que podamos perseguir nuestros intereses legítimos como empresa de turismo y proporcionar la calidad de nuestros servicios.

a) Usamos su información personal para configurar y administrar su cuenta para todo el proceso de reserva, operación.

b) Para el proceso de reserva de servicios turísticos a nuestros proveedores.

c) Para la gestión operativa y logística de los servicios turísticos contratados.

d) Para salas de chat y mensajes. Cuando utiliza nuestras salas de chat, mensajes, foros de redes sociales, podemos recopilar su información personal y direcciones IP.

e) Para fines de marketing directo, proceso de marketing por correo electrónico, como boletines para transmitir información importante sobre nuestro negocio, como nuevos productos, disponibilidad, promociones y cualquier otra información básica e importante.

g) Para estrategias de mercadotecnia, investigación interna como estudios de mercado, necesidades del cliente, propósito de informes estadísticos, resolución de problemas, para mejorar nuestros servicios.

h) Para permitirnos realizar pagos a proveedores de servicios turísticos.

i) Para la prevención del fraude y otras actividades delictivas.

j) Por razones de seguridad de la red y la información para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado.

k) Para la administración general, incluido el mapeo de sus consultas, quejas o reclamos.

Asegurando su información personal

Coopelesca Tours utiliza tecnologías, políticas, procesos y procedimientos apropiados para proteger la información personal. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información están estrechamente alineados con los estándares internacionales ampliamente aceptados y se revisan y actualizan regularmente para reflejar los cambios en la legislación y las necesidades comerciales.

Su derecho con respecto a su información personal

Coopelesca Tours respetan su derecho a acceder y controlar su información. Si corresponde, corregiremos, o borraremos su información personal. Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre su información personal, comuníquese con nuestro equipo de trabajo al correo tours@Coopelesca.co.cr.

Estaremos encantados de recibir su solicitud cuando:

• Solicite acceso a una copia de su información personal.
• Solicite corrección o actualización de su información personal.
• Solicite la eliminación de su información en caso de que sea posible debido a requisitos legales y otras obligaciones y factores. En el caso de las preferencias de canales como el “e-mail marketing” cuando enviamos boletines a su cuenta de correo electrónico, puede optar por el enlace para anular la suscripción que se encuentra en la comunicación por correo electrónico y respetaremos su elección.

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